Terms of sale

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Article 1 - Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Soizick de la Bruguière et tout client passant commande sur le site soizickdelabruguiere.fr.

Article 2 - Produits Nos produits sont des créations artisanales uniques. De légères variations de couleur, forme ou finition peuvent exister et font partie du caractère artisanal du produit.

Article 3 - Prix Les prix sont indiqués en euros (€) TTC, incluant la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 - Commande Toute commande implique l'acceptation des présentes conditions générales de vente. La validation de votre commande vaut acceptation de nos CGV. Un email de confirmation vous est envoyé après validation du paiement.

Article 5 - Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire ou tout autre moyen proposé lors du processus de commande. La commande est validée après encaissement du paiement.

Article 6 - Livraison Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif dans notre politique d'expédition. Soizick de la Bruguière ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

Article 7 - Droit de rétractation (consommateurs UE) Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage. Les frais de retour sont à votre charge.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à theo.garcia21@gmail.com.

Article 8 - Retours et remboursements Consultez notre politique de remboursement pour les conditions détaillées. Les retours doivent être envoyés à : Soizick de la Bruguière 326 route des baraques de fons

Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit retourné.

Article 9 - Garantie Notre vaisselle est garantie contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, contactez-nous dans les 48h suivant la réception.

Article 10 - Responsabilité Soizick de la Bruguière ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation des produits. Veuillez respecter les consignes de sécurité fournies avec chaque produit.

Article 11 - Données personnelles Vos données personnelles sont collectées et traitées conformément à notre politique de confidentialité et au RGPD. Elles ne seront jamais cédées à des tiers sans votre consentement.

Article 12 - Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 13 - Médiation Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.